“科技+文化”打造國民級體驗 騰訊戛納發布全球數字文博開放計劃
在(zai)6月21日舉行(xing)(xing)的(de)(de)首屆首席(xi)營(ying)銷(xiao)官發展理事會論壇(tan)上，劉勝義就行(xing)(xing)業(ye)發展話題(ti)發表觀(guan)點。他認(ren)為(wei)，“營(ying)銷(xiao)人要(yao)(yao)關注商(shang)業(ye)價值，更要(yao)(yao)關注商(shang)業(ye)行(xing)(xing)為(wei)從(cong)長遠(yuan)來看將(jiang)為(wei)社(she)會帶(dai)來的(de)(de)影響和改變，科(ke)技與文(wen)化的(de)(de)深度融(rong)合應(ying)該是思考(kao)的(de)(de)起點。”在(zai)當(dang)天進行(xing)(xing)的(de)(de)戛納主題(ti)演講環節，劉勝義還特別介(jie)紹了騰(teng)訊(xun)在(zai)“打造十億級用戶的(de)(de)非凡(fan)體(ti)驗(yan)”方面的(de)(de)經驗(yan)，再次(ci)強(qiang)調科(ke)技與文(wen)化在(zai)廣告營(ying)銷(xiao)乃(nai)至(zhi)社(she)會影響中的(de)(de)特殊作(zuo)用。
戛(jia)納國(guo)際(ji)創(chuang)(chuang)意(yi)(yi)節(jie)是全(quan)球最大的(de)傳播、廣告和創(chuang)(chuang)意(yi)(yi)界的(de)年度(du)盛事，也是匯聚全(quan)球創(chuang)(chuang)意(yi)(yi)和數字文化(hua)趨(qu)勢，增進東西方創(chuang)(chuang)意(yi)(yi)交流與(yu)了解(jie)的(de)舞臺(tai)。作為2018戛(jia)納國(guo)際(ji)創(chuang)(chuang)意(yi)(yi)節(jie)的(de)重(zhong)要組成部分，騰(teng)訊(xun)廣告還組織了十余場主旨(zhi)演講、專業(ye)研(yan)討、客(ke)戶訪(fang)談等活(huo)動，面向全(quan)球科技(ji)公(gong)司(si)代(dai)表、企業(ye)客(ke)戶、營銷(xiao)精英與(yu)行業(ye)人士，傳遞騰(teng)訊(xun)對中國(guo)市場的(de)趨(qu)勢洞察，分享創(chuang)(chuang)新(xin)創(chuang)(chuang)意(yi)(yi)領域(yu)的(de)經驗見(jian)解(jie)與(yu)解(jie)決方案(an)。
“科技+文化”打造十億級用戶非凡體驗
在(zai)(zai)主題演講中，劉(liu)勝義分享了作為一家以(yi)(yi)互(hu)(hu)聯網為基礎的(de)科技(ji)(ji)(ji)與(yu)(yu)(yu)文(wen)(wen)化公司，騰訊是(shi)如何為十(shi)億級用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)打造(zao)非(fei)(fei)凡體驗(yan)(yan)(yan)的(de)，其(qi)核心(xin)要(yao)義在(zai)(zai)于科技(ji)(ji)(ji)與(yu)(yu)(yu)文(wen)(wen)化的(de)融合與(yu)(yu)(yu)交(jiao)織。數字時代，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)渴求與(yu)(yu)(yu)他人產(chan)生(sheng)共情和共享的(de)體驗(yan)(yan)(yan)，又極度(du)追求個(ge)性化與(yu)(yu)(yu)自(zi)我(wo)表(biao)達，這一度(du)被認為是(shi)難(nan)以(yi)(yi)調和的(de)矛盾。在(zai)(zai)春節等多(duo)個(ge)節日時點(dian)，騰訊成功打造(zao)出(chu)《春節全家福》等吸引上億用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)參與(yu)(yu)(yu)及分享的(de)互(hu)(hu)動創意。劉(liu)勝義分析其(qi)成功背后原(yuan)因(yin)時表(biao)示，“技(ji)(ji)(ji)術(shu)使獨特的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)體驗(yan)(yan)(yan)成為可能，而十(shi)億用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)共享的(de)非(fei)(fei)凡經驗(yan)(yan)(yan)不僅僅是(shi)一種產(chan)品(pin)體驗(yan)(yan)(yan)，而是(shi)一種文(wen)(wen)化體驗(yan)(yan)(yan)，二者相互(hu)(hu)作用(yong)(yong)創造(zao)了讓(rang)人同(tong)時感覺‘合群’和‘自(zi)我(wo)’的(de)獨特體驗(yan)(yan)(yan)。”
在科(ke)技(ji)(ji)與文(wen)(wen)化(hua)(hua)交(jiao)融、為(wei)用戶提供非凡體驗的(de)過(guo)程中(zhong)，諸多新的(de)數字(zi)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)引爆點被創造出(chu)來，正如(ru)微信紅(hong)包(bao)結合移動(dong)(dong)支付技(ji)(ji)術(shu)與中(zhong)國傳(chuan)統的(de)紅(hong)包(bao)文(wen)(wen)化(hua)(hua)，促(cu)成(cheng)(cheng)了中(zhong)國數字(zi)支付文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)轉折，“99公益(yi)日(ri)”將(jiang)移動(dong)(dong)技(ji)(ji)術(shu)用于公眾日(ri)常(chang)做“指尖公益(yi)”，從而培養出(chu)數字(zi)公益(yi)文(wen)(wen)化(hua)(hua)一樣，“科(ke)技(ji)(ji)和文(wen)(wen)化(hua)(hua)之間的(de)交(jiao)融促(cu)進了新的(de)數字(zi)文(wen)(wen)化(hua)(hua)涌現，最終將(jiang)推進我們進入新的(de)文(wen)(wen)明(ming)(ming)(ming)時代——數字(zi)文(wen)(wen)明(ming)(ming)(ming)。”劉勝義認為(wei)，“數字(zi)文(wen)(wen)明(ming)(ming)(ming)將(jiang)極(ji)大地(di)釋(shi)放個人創造力，帶來更加普惠、智慧、可持(chi)續(xu)的(de)發展模式，將(jiang)全球更加緊密(mi)地(di)連接在一起，形成(cheng)(cheng)數字(zi)共(gong)同(tong)體。”
推出“全球數字文博開放計劃”
在“科技+文(wen)化(hua)”生態(tai)構(gou)建(jian)領域，劉勝義在戛(jia)納還宣布推出騰(teng)訊(xun)“全(quan)球(qiu)數字文(wen)博開(kai)(kai)放計劃(hua)”，向(xiang)全(quan)球(qiu)博物館(guan)等文(wen)博機(ji)構(gou)發出邀請。騰(teng)訊(xun)希望通過開(kai)(kai)放騰(teng)訊(xun)云、騰(teng)訊(xun)地(di)圖、微(wei)信小(xiao)程序、語(yu)音(yin)導覽、AI、AR/VR等產品能力(li)與技術手段(duan)，作為數字化(hua)助手為博物館(guan)提供全(quan)面數字解決方案，通過“普(pu)惠連(lian)接、體(ti)驗(yan)升級(ji)、傳承活化(hua)”三(san)個層面的行動，讓更多人能以(yi)新穎有趣的方式體(ti)驗(yan)傳統文(wen)化(hua)的魅力(li)，并促(cu)進不同文(wen)化(hua)之間的多元交流。
該計劃(hua)正(zheng)式(shi)推出是(shi)基于騰(teng)(teng)(teng)訊(xun)(xun)在(zai)國內(nei)推行試(shi)點積累的(de)經驗。2017年，騰(teng)(teng)(teng)訊(xun)(xun)先(xian)后與故宮、敦煌(huang)等文博(bo)機構達成戰略合(he)作(zuo)，運用先(xian)進的(de)數字(zi)(zi)科(ke)技與互(hu)(hu)聯(lian)網產品平臺(tai)(tai)，為文化(hua)保護與傳承提供數字(zi)(zi)解決方案。如敦煌(huang)莫高窟是(shi)中華古(gu)代文明(ming)結晶、世界(jie)文化(hua)遺(yi)產，具有極高的(de)歷(li)史、藝術價值，在(zai)數字(zi)(zi)技術助力下(xia)，更多用戶，尤其是(shi)青少年群體將(jiang)更近(jin)距(ju)離地感(gan)受敦煌(huang)文化(hua)，了解文化(hua)內(nei)涵。作(zuo)為雙方合(he)作(zuo)的(de)首個落地項目，本月上旬，騰(teng)(teng)(teng)訊(xun)(xun)聯(lian)合(he)敦煌(huang)研(yan)究院、新(xin)華公益(yi)在(zai)騰(teng)(teng)(teng)訊(xun)(xun)公益(yi)平臺(tai)(tai)上線了“數字(zi)(zi)供養人”公益(yi)計劃(hua)，以互(hu)(hu)動創(chuang)意和社會化(hua)傳播方式(shi)展(zhan)示了35幅正(zheng)在(zai)消(xiao)失(shi)的(de)敦煌(huang)壁畫(hua)(hua)，一(yi)天內(nei)引發近(jin)百萬用戶關注，大量(liang)用戶自發捐款成為敦煌(huang)的(de)“數字(zi)(zi)供養人”，參與到敦煌(huang)壁畫(hua)(hua)的(de)數字(zi)(zi)化(hua)保護當中。
今年(nian)(nian)戛納(na)國(guo)際創意(yi)節前夕，2018年(nian)(nian)NEXT IDEA騰訊(xun)(xun)創新(xin)大(da)賽也與中(zhong)國(guo)文物(wu)交(jiao)流中(zhong)心合作(zuo)首度(du)出海(hai)，在法國(guo)盧浮宮啟動。騰訊(xun)(xun)攜手長城(cheng)、故(gu)宮博物(wu)院(yuan)、敦煌研究院(yuan)、秦始皇帝陵(ling)博物(wu)院(yuan)、大(da)英博物(wu)院(yuan)等(deng)頂尖文博機構，引入《千里江山圖(tu)》、《清明上河圖(tu)》、《蒙娜麗莎》、《女史箴圖(tu)》等(deng)數十個超級文化IP，面向青(qing)年(nian)(nian)創意(yi)人才展(zhan)開創意(yi)作(zuo)品征集。
據了(le)解，騰(teng)訊將進(jin)一(yi)步(bu)推進(jin)“全(quan)(quan)球(qiu)數字(zi)文(wen)博開(kai)放計劃”在全(quan)(quan)球(qiu)范圍內落(luo)地，推動全(quan)(quan)球(qiu)不同(tong)文(wen)化(hua)間(jian)交流(liu)，增(zeng)進(jin)青(qing)年人對文(wen)化(hua)多樣性的理解，培養具有全(quan)(quan)球(qiu)視野的下一(yi)代(dai)人才。
發布開放生態營銷體系 展示中國智慧零售解決方案
在(zai)戛納國(guo)(guo)(guo)際創意節的(de)特設環節“中國(guo)(guo)(guo)日”上，騰訊(xun)代表中國(guo)(guo)(guo)品牌(pai)(pai)開(kai)場。騰訊(xun)公司(si)副(fu)總(zong)裁(cai)鄭(zheng)香霖在(zai)致辭中分享道(dao)，“品牌(pai)(pai)營銷的(de)挑戰(zhan)接踵而來，數字(zi)化則是品牌(pai)(pai)持續保(bao)持商業(ye)增長(chang)的(de)助(zhu)手。”在(zai)隨后進行的(de)“當(dang)中國(guo)(guo)(guo)來敲門：探索數字(zi)化創新之道(dao)”圓桌論壇(tan)中，騰訊(xun)網絡媒體事業(ye)群KA服務部總(zong)經(jing)理(li)(li)翁(weng)詩雅與(yu)歐萊(lai)雅大眾化妝品部全球首(shou)席數字(zi)官Asmita Dubey、百威英博亞太北區市(shi)場副(fu)總(zong)裁(cai)車祁(qi)、騰訊(xun)社(she)交廣告副(fu)總(zong)經(jing)理(li)(li)張敏毅等(deng)多位深諳中國(guo)(guo)(guo)營銷市(shi)場環境的(de)行業(ye)精(jing)英同臺，討(tao)論國(guo)(guo)(guo)際品牌(pai)(pai)如何乘中國(guo)(guo)(guo)式(shi)創新的(de)東風開(kai)辟全新的(de)營銷思路(lu)。
圍(wei)繞最新發布(bu)的(de)“騰(teng)訊WE+”營銷(xiao)體系(xi)，騰(teng)訊還舉辦了一(yi)系(xi)列題為(wei)(wei)“騰(teng)訊‘戛(jia)’聊”圓(yuan)桌論(lun)壇及(ji)案例(li)分享，聯手(shou)多位(wei)國內外行業精(jing)英分享市場洞察及(ji)營銷(xiao)趨勢。騰(teng)訊WE+是騰(teng)訊以“開放”為(wei)(wei)核心理(li)念，通過數(shu)據共(gong)通（WEmpower）、全景共(gong)鳴（WEngage）、全鏈共(gong)贏（WEmbrace）三大能力構建的(de)營銷(xiao)體系(xi)，為(wei)(wei)數(shu)字營銷(xiao)的(de)創新與(yu)突破提供空間，從而推動業務(wu)增(zeng)長(chang)，建立品(pin)牌(pai)與(yu)消費者的(de)共(gong)生共(gong)贏局(ju)面(mian)。
在(zai)創意節的(de)(de)(de)主題演講(jiang)環(huan)節，騰(teng)訊公司副總裁林(lin)璟(jing)(jing)驊以(yi)“打(da)破邊(bian)界(jie)”為題，分享了中(zhong)國商(shang)業環(huan)境的(de)(de)(de)數字(zi)(zi)化趨勢、消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)行為洞察，以(yi)及騰(teng)訊與(yu)零售品(pin)牌(pai)(pai)、合作伙伴在(zai)智慧零售商(shang)業創新(xin)(xin)方面(mian)展開的(de)(de)(de)探索和(he)(he)實踐(jian)。林(lin)璟(jing)(jing)驊表(biao)示(shi)，“移動(dong)互(hu)聯網發展迅猛，以(yi)微信(xin)(xin)為代表(biao)的(de)(de)(de)超(chao)級App打(da)破線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下的(de)(de)(de)物理界(jie)限，傳統生(sheng)活方式和(he)(he)購物模式被重塑(su)。面(mian)對(dui)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)需求(qiu)的(de)(de)(de)全(quan)面(mian)升(sheng)級，林(lin)璟(jing)(jing)驊提出，以(yi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)為中(zhong)心全(quan)面(mian)數字(zi)(zi)化升(sheng)級，打(da)通線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下，打(da)通商(shang)業轉型斷點(dian)，重構(gou)新(xin)(xin)商(shang)業邏(luo)輯。”林(lin)璟(jing)(jing)驊在(zai)演講(jiang)中(zhong)特別談到智慧零售鏈條中(zhong)的(de)(de)(de)三大核心武(wu)器——微信(xin)(xin)小程序、二維碼和(he)(he)智能(neng)推(tui)薦引擎：小程序貫穿消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)全(quan)過程，搭建新(xin)(xin)的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)場(chang)景，縮短消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)決策路徑；二維碼貫通線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下，助力品(pin)牌(pai)(pai)高性價比(bi)獲取轉化；整個(ge)商(shang)業過程，智能(neng)定制(zhi)化推(tui)薦引擎將對(dui)的(de)(de)(de)產品(pin)或服務傳遞(di)給對(dui)的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)，提升(sheng)品(pin)牌(pai)(pai)服務效率。林(lin)璟(jing)(jing)驊表(biao)示(shi)，騰(teng)訊依托互(hu)聯網工具和(he)(he)強大的(de)(de)(de)技術能(neng)力，以(yi)新(xin)(xin)數字(zi)(zi)化運營創造新(xin)(xin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)體驗，推(tui)動(dong)品(pin)牌(pai)(pai)與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)、用(yong)(yong)戶(hu)與(yu)世界(jie)的(de)(de)(de)高效連接，構(gou)建新(xin)(xin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)美好生(sheng)活。
騰訊合作伙伴家樂福的中國區副總裁余瑩也在戛納舞臺分享了智慧零售探索歷程。“家樂福以數據和技術驅動產品、購物、客戶服務升級，挖掘消費者本質需求，注重購物體驗，將顧客轉化為會員。依托騰訊平臺基礎設施和技術支持，創建CRM體系，連接微信支付，豐富了線上線下一體化渠道通路，家樂福數字化運營能力全面升級。”余瑩提到，騰訊社交廣告的用戶洞察、豐富廣告場景與廣告技術，為家樂福帶來更優質的品效推廣，App下載量提升454%，訂單增長了157%。演講當天上午，林璟驊和余瑩還一同現身位于戛納市中心的“City Cannes ALEX 3”家樂福快閃店，體驗掃碼購、人臉支付等交互技術，感受家樂福與騰訊共同打造的消費新體驗。
