騰訊與中國聯通合(he)作推出的語音轉(zhuan)文字輔聽工具正在(zai)改變中國近2800萬聽障人(ren)士(shi)的生活。

這(zhe)款手機(ji)App采用了騰訊會議旗下天籟(lai)實驗室開發的(de)AI語音增強輔聽算法。天籟實驗室免費開(kai)放(fang)其AI音(yin)頻技(ji)術(shu)，用于改善聽障人士的生活(huo)質量。自2020年(nian)起(qi)，天籟實(shi)驗室便聯合(he)騰(teng)訊公益慈善基金會(hui)、中國(guo)聾人協會(hui)等機構發起(qi)“天(tian)籟(lai)行動”，推(tui)出多款(kuan)無障礙解決方案。

聽力(li)受損的足球運動員陳(chen)智慧正(zheng)在使用搭(da)載(zai)騰訊天籟(lai)AI技術的“暢聽小助手”App和教練“通話”。

語音來電將被切(qie)換到文(wen)字界面(mian)。首先(xian)出現的是(shi)一條自定義開場白(bai)，這條信(xin)息告(gao)訴(su)呼叫(jiao)者(zhe)，接(jie)聽(ting)用戶正使用語音轉文(wen)字功(gong)能(neng)，回復時間可能(neng)較長，請予以諒解(jie)。

電話(hua)接通后，語音自動轉換成文字，出現在聽障用戶(hu)的屏幕(mu)上。

用(yong)戶可以(yi)在(zai)文本框(kuang)內輸入文字，并將其轉成語(yu)音。

反(fan)之亦然，接聽(ting)者可(ke)以選擇預先編(bian)寫(xie)的信息或(huo)手動打字并轉換(huan)成(cheng)語音。

視頻(pin)通(tong)話(hua)也(ye)是同(tong)樣的(de)原理，呼叫者的(de)語(yu)音將轉譯成文字出現在視頻(pin)通(tong)話(hua)界面(mian)上。單(dan)一(yi)字節(jie)言語識(shi)別(bie)率(lv)和實時字幕識(shi)別(bie)準確率(lv)分(fen)別(bie)提高66%和(he)6%-10%。

在這(zhe)款解(jie)決(jue)方案推出前，騰(teng)訊去年(nian)12月上線了“無(wu)障礙急救功(gong)能”，讓聽(ting)障用(yong)戶無(wu)需(xu)進行(xing)語(yu)音溝通(tong)即可呼叫救護車(che)或報警。

借助“無障礙急救”或“企鵝急救”微信小程序，聽障人士可以用文字呼叫急救中心。該功能將文字轉譯成語音，傳輸給離求助者最近的急救中心。調度人員會收到特殊的提示音，呼叫者的位置信息將同步發送給急救中心。

用戶(hu)可以按(an)下“企鵝(e)急救”小(xiao)程序的SOS按鈕，在(zai)緊急情(qing)況下獲得幫(bang)助。

騰(teng)訊(xun)(xun)表示，這項功(gong)能采用了騰(teng)訊(xun)(xun)云語(yu)音識別技(ji)術，該技(ji)術可以識別24種方(fang)言，識別準確率可達98%。

騰訊正在(zai)與全國各地的急救中心(xin)合作(zuo)，目(mu)前已率(lv)先在(zai)北京、南(nan)京、武漢、九江等24座城市上線(xian)。

騰訊將繼續(xu)完善其應急開放平(ping)臺，涵蓋急救云調度、AED設備和急救志愿者等(deng)。