騰訊與中國(guo)聯(lian)通合作推出(chu)的(de)語音轉文字輔聽工具正在(zai)改變中國(guo)近2800萬(wan)聽障(zhang)人士的生(sheng)活。

這款手(shou)機App采用了騰訊會議旗下天(tian)籟實驗室(shi)開發(fa)的AI語音增(zeng)強輔聽算法。天籟(lai)實驗室免費開放其AI音頻技術(shu)，用于改善(shan)聽障人士的生活質量。自2020年起(qi)(qi)，天籟實驗室便聯合(he)騰訊公益(yi)慈善基金會、中(zhong)國聾(long)人協會等機構(gou)發(fa)起(qi)(qi)“天籟(lai)行動”，推出多款無(wu)障(zhang)礙解(jie)決方案(an)。

聽力受損的(de)足(zu)球運動員陳智慧正在使用搭載騰訊天籟AI技術的(de)“暢聽小助(zhu)手”App和教練“通(tong)話”。

語音來電將(jiang)被(bei)切換到文字界面。首先(xian)出現的(de)是(shi)一條(tiao)自定義開場白，這(zhe)條(tiao)信息告訴呼(hu)叫者，接(jie)聽用戶正(zheng)使(shi)用語音轉文字功能，回復時(shi)間(jian)可能較長，請(qing)予(yu)以諒解。

電話接(jie)通后，語音自動轉(zhuan)換成文(wen)字(zi)，出現在聽障用戶的屏(ping)幕上。

用(yong)戶可以在文本框內輸(shu)入(ru)文字，并(bing)將其轉成語音。

反之亦然，接聽者可以(yi)選(xuan)擇預先編寫的(de)信息或手動打字并(bing)轉換成語音(yin)。

視(shi)頻通話(hua)也(ye)是同(tong)樣的(de)原理，呼叫者的(de)語音將(jiang)轉譯成文字出現(xian)在視(shi)頻通話(hua)界(jie)面(mian)上。單一字(zi)節言語識(shi)別(bie)率和實時字(zi)幕識(shi)別(bie)準確(que)率分別(bie)提高66%和6%-10%。

在這(zhe)款解決方案(an)推出前，騰訊去年12月上線了“無障(zhang)(zhang)礙急救功(gong)能”，讓聽障(zhang)(zhang)用戶無需進行語音溝(gou)通即可呼(hu)叫救護車(che)或報(bao)警(jing)。

借助“無障礙急救”或“企鵝急救”微信小程序，聽障人士可以用文字呼叫急救中心。該功能將文字轉譯成語音，傳輸給離求助者最近的急救中心。調度人員會收到特殊的提示音，呼叫者的位置信息將同步發送給急救中心。

用戶(hu)可(ke)以按下“企鵝急救”小程序的SOS按鈕，在緊急情(qing)況(kuang)下(xia)獲得幫助。

騰(teng)訊(xun)表示(shi)，這項功能采(cai)用了(le)騰(teng)訊(xun)云語音(yin)識別技術，該技術可以識別24種方(fang)言，識別(bie)準(zhun)確率可達98%。

騰(teng)訊正在與全(quan)國各地的急救中心合作，目前(qian)已率(lv)先在北京(jing)、南京(jing)、武漢、九江等(deng)24座城市上線。

騰訊將繼續完善其應急開放平(ping)臺，涵蓋急救云調(diao)度(du)、AED設備和急救志愿者等(deng)。