多年來，微信運(yun)用數字(zi)技術，縮(suo)小數字(zi)鴻溝(gou)，幫助(zhu)視力、聽力不便的群體更容易地獲取日常服務和求職(zhi)。最近，微信與身(shen)障(zhang)人士(shi)及(ji)公益組織(zhi)合作開(kai)展了更多項目。

面向身障(zhang)群體的求職小程(cheng)序(xu)

馮桂(gui)杰畢業于深圳大學，成績優異。他的技術(shu)水平很優秀，然而由于聽力受(shou)損，即使(shi)他能夠勝任崗位(wei)要求(qiu)，求(qiu)職時卻屢(lv)屢(lv)碰壁。

在求職失敗后(hou)，馮桂杰加(jia)入(ru)了一家專門開發盲(mang)人服務技(ji)術的(de)公司。他認(ren)為(wei)身(shen)障人士在求職時普(pu)遍面臨(lin)歧視(shi)，而他可以(yi)通過技(ji)術克(ke)服挑戰，幫助(zhu)像他這樣的(de)人。

他(ta)就職(zhi)的啟明公司(si)開發了一個微信(xin)小程(cheng)序，可(ke)(ke)以幫助盲人閱讀和獲取(qu)信(xin)息，進行線上購物和求(qiu)職(zhi)等(deng)活(huo)動。該小程(cheng)序也是殘(can)障人士(shi)的線上社區，他(ta)們可(ke)(ke)以分(fen)享求(qiu)職(zhi)經歷和經驗，發布(bu)關于找(zhao)工(gong)作的建議和提示。

因為父親是(shi)身障人士，周江南創辦了啟明公(gong)司。他和(he)馮桂杰帶領一個小團隊， 開發(fa)了一個叫“蠶舍(she)”的小程序。這個名字取自(zi)“殘疾人(ren)社(she)區”中“殘社(she)”的諧(xie)音。這個項目旨在幫助視障群體、聽力障礙和身疾人士求職。

馮桂杰與團隊為(wei)視障人士開發服務技術。

周江(jiang)南說：“我(wo)們想搭建像(xiang)領英一樣的平臺，面向殘障(zhang)人士(shi)，內置無(wu)障礙優化框架。”這個小(xiao)程序利用騰訊基于AI的文本識(shi)別(bie)庫(ku)，經過優化后(hou)符合國際無障礙標(biao)準(zhun)規范，可以識(shi)別(bie)文字和帶圖標(biao)的內容。

伸出援手

這個(ge)小程(cheng)序還(huan)可以在線上面(mian)試(shi)(shi)時為聽障人士提(ti)供協助。它將面(mian)試(shi)(shi)官(guan)的聲音轉(zhuan)化成文字，聽障人士看(kan)到(dao)后(hou)即可通(tong)(tong)過打字和面(mian)試(shi)(shi)官(guan)雙(shuang)向交流溝(gou)通(tong)(tong)。如(ru)果需要(yao)更多幫助，手語(yu)客服(fu)可遠程(cheng)實時協助雙(shuang)向溝(gou)通(tong)(tong)。

周江南(nan)聘請身(shen)障人士(shi)制作手語(yu)的AI圖片標(biao)注。他(ta)們要標(biao)注用于機(ji)器學(xue)習的數(shu)字(zi)圖像，只需一臺電腦或(huo)手機(ji)，即可居家完成工作。

周江南選擇創建微信小(xiao)程(cheng)序(xu)而不是單獨開(kai)(kai)發(fa)應用程(cheng)序(xu)，原因是小(xiao)程(cheng)序(xu)的開(kai)(kai)發(fa)難度(du)較小(xiao)且成(cheng)本較低，還可以(yi)利用微信龐(pang)大的生(sheng)態系統。小(xiao)程(cheng)序(xu)方便(bian)實用、高效且成(cheng)本較低，已經成(cheng)為開(kai)(kai)發(fa)人(ren)員、組織和社(she)會公益(yi)機構之間的紐帶。

“蠶舍”開發團隊。

“蠶舍”小程(cheng)序在今年9月推出時，超過(guo)百名身障人士(shi)參與了測試，有(you)望為中國8500萬(wan)身(shen)障(zhang)人士提(ti)供(gong)求職便利。

周江南說：“蠶舍項(xiang)目希望更好地服務身障群體，讓(rang)他們通過(guo)科技過(guo)上有尊嚴的生活，創造社會價值。”

鼓勵身障人(ren)士從(cong)事技(ji)術工作

周(zhou)彤(tong)在(zai)(zai)心智互動負責運營微(wei)信公眾號。這家(jia)公司專(zhuan)門為盲人(ren)做手(shou)游(you)和(he)娛樂平臺，身障人(ren)士在(zai)(zai)公司所有員工(gong)中占到(dao)了三分之(zhi)一。

團隊(dui)的(de)一項重(zhong)要工作是保持界(jie)面簡(jian)約、整潔(jie)，使之(zhi)能夠被讀屏(ping)軟件(jian)識別(bie)，從而將(jiang)文(wen)字轉化為語音，方便視障人群閱讀。

周彤負責微信公眾號(hao)日常運營。

周彤說：“我(wo)一直(zhi)很喜歡(huan)研究這些(xie)科(ke)技產品。我希(xi)望(wang)更(geng)多自媒體工具都能進行(xing)無障礙優化(hua)，降低使(shi)用門檻，這樣視障人士就有(you)機會從事這個行(xing)業。”

改善無障礙技術

在開發無障礙產品(pin)時，騰訊(xun)與鄭銳這(zhe)樣(yang)的專家合(he)作(zuo)來測試體驗。鄭銳從小(xiao)有視力障礙，現(xian)在就職于深圳市(shi)信息(xi)無障礙研究會。

他是一名產品用戶體驗專(zhuan)家，負責評(ping)估應用程序(xu)等線上(shang)產品，通過“聽”智能設備來查(cha)漏補缺，提出無(wu)障礙功能優化升級意見。他幫(bang)助(zhu)科技公司員(yuan)工更好地理解身障人士的(de)需求，設計更具包容性的(de)產品。

鄭銳出席活(huo)動(dong)介紹無障(zhang)礙技(ji)術(shu)。

例如，微信剛(gang)剛(gang)上線(xian)紅包功能來慶(qing)祝春節時(shi)，視障人士無法(fa)參與(yu)，因為他(ta)們的手機遇到(dao)微(wei)(wei)信紅包無法讀(du)出(chu)任何信息。幸(xing)好鄭銳將這個(ge)需求反(fan)饋給微(wei)(wei)信團隊(dui)，問題很快(kuai)就得到(dao)解決。

他還幫助解決了另一個重要障礙，讓視障人士可(ke)以使用PIN碼進行微信支付(fu)，同時確(que)保他們的個人信息安(an)全。