對很多人來(lai)說，日常上下班(ban)、朋友相約、登(deng)錄(lu)網上銀行和網購都是再平常不過的事(shi)情。

然而據估(gu)算，全球約有22億人飽受(shou)視(shi)覺障(zhang)礙困擾(rao)，甚至面臨(lin)中度(du)至重度(du)視(shi)力下降。那些(xie)我們視(shi)為(wei)理所當然的事情，卻為(wei)不少人帶來艱難挑戰。這種數(shu)字(zi)鴻溝不僅導致生活不便(bian)，往(wang)往(wang)也使得他們難以獨立(li)。

在視障人(ren)士的(de)(de)(de)世界里，觸覺(jue)和聽覺(jue)至(zhi)關(guan)重(zhong)要，是他們與外界溝通和認(ren)識(shi)世界的(de)(de)(de)橋(qiao)梁。清晨叫早的(de)(de)(de)鬧鐘、駛來火(huo)車的(de)(de)(de)聲音、指示街道方向的(de)(de)(de)觸摸板盲文——這些(xie)聲音和觸覺提示，指引著他們生活的方向。

遺憾的(de)是(shi)，技術進步(bu)和數(shu)字世界沒有(you)使視障人士的(de)生活變得輕松，反而帶來新的(de)困(kun)難(nan)。嘈雜(za)的(de)環(huan)境使得語音導航難(nan)上加難(nan)；依賴讀屏軟件(jian)或(huo)通過聲音獲取信息則(ze)可能(neng)引起對重要(yao)細節的(de)誤讀，同時增加信息泄露(lu)風險。

發(fa)揮(hui)觸覺的力量(liang)：觸覺反饋技術

為解(jie)決這個難題，我們不斷(duan)優(you)化基于觸覺的解(jie)決方案(an)，幫(bang)助視障用戶“看見”世(shi)界。我們想(xiang)創造一種(zhong)直觀的感官語(yu)言，幫助他(ta)們更好(hao)地感知(zhi)和探索(suo)周圍環(huan)境。

這就是我們研發觸覺(jue)技術(shu)的初心。在《和平精英》游戲(xi)中，騰訊用觸覺(jue)反饋(kui)技術(shu)設計出了200多種(zhong)不(bu)同的振動效果傳遞信息。

騰訊游戲MTGPA團隊很(hen)快(kuai)便意(yi)識到，這項技術(shu)在游戲之外的潛在應(ying)用能(neng)夠產生更廣泛(fan)而積極的社會影響。這一項目吸引(yin)了來自騰訊(xun)不(bu)同部門的志愿者和學(xue)界、研究(jiu)機(ji)構及(ji)社區代表等人群(qun)，大家集思(si)廣益，推(tui)進觸覺反饋技術(shu)在各類案(an)例中(zhong)的應(ying)用，力求改善(shan)視(shi)障人士的生活(huo)。

項(xiang)目(mu)團隊創建了業界首個標準化的游戲(xi)振動觸覺反饋系(xi)統(tong)和觸覺反饋國際(ji)標準，且該(gai)解決方案兼容Android和iOS平臺。截至2022年(nian)，已有2.4億(yi)余(yu)部智能手機(ji)安裝了MTGPA觸覺(jue)系統(tong)。

洞(dong)悉用戶所(suo)需(xu)所(suo)想

通(tong)行無憂

安(an)全通行是視(shi)(shi)障人士最關心的問題。使用手杖、導盲犬等傳統輔助工具可能受外部因(yin)素(su)影響，導致(zhi)踩空跌倒或(huo)迷(mi)路。坐上對的公交車或(huo)在擁擠(ji)嘈雜的環境中穿行，對視(shi)(shi)障人士而(er)言都是艱巨(ju)的任務。

騰訊地圖通過觸覺反饋解決了這一挑戰。該(gai)技術將智(zhi)能手機振(zhen)動與語音提示相(xiang)結合(he)，為用戶提供(gong)導航服務。不振(zhen)動表(biao)明方向正確，若偏離路線，振(zhen)動幅(fu)度(du)將根(gen)據偏移角度(du)相(xiang)應增加或減少(shao)。

同樣，自定義(yi)振動與語音提示相結(jie)合，可以(yi)幫助用(yong)戶識別(bie)駛來(lai)的公交車(che)或火車(che)，并在到達目的地(di)時(shi)提醒(xing)他們(men)。這項創新提高了視障用(yong)戶對(dui)生(sheng)活(huo)的掌控感，增強(qiang)他們(men)駕馭環(huan)境(jing)的信心。

安全訪問數字世界(jie)

數(shu)字(zi)世界(jie)對視(shi)障(zhang)人士來說(shuo)頗具挑戰，數(shu)據輸入和(he)隱私(si)保護成為我們(men)的關注重點。讀屏軟(ruan)件常用于(yu)各(ge)個(ge)數(shu)字(zi)平臺，但是在公(gong)共場所使用往往容(rong)易(yi)暴露個(ge)人敏感信息。

騰訊(xun)的(de)搜(sou)狗輸(shu)(shu)入(ru)(ru)法通過專門的(de)觸覺(jue)反饋技術解決(jue)了這一問(wen)題。不(bu)(bu)同的(de)振動(dong)對應(ying)數(shu)字(zi)鍵盤(pan)上特定的(de)字(zi)母(mu)或數(shu)字(zi)字(zi)符，幫助視障(zhang)用戶準確有效(xiao)地輸(shu)(shu)入(ru)(ru)信(xin)息。這種方法還加強了隱私保護，彌補了屏(ping)幕閱讀軟件的(de)不(bu)(bu)足。

無障礙(ai)獲(huo)取(qu)豐(feng)富多樣的數(shu)字(zi)信息

折(zhe)線圖等(deng)視覺(jue)數據往往給(gei)視障(zhang)人士獲取信息帶(dai)來困難。觸覺(jue)技術幫(bang)助用戶通過觸摸不同類型的(de)振動，感受并理解數據，從(cong)而打破(po)了這一局限。有了觸覺(jue)反饋，他們可(ke)以“查看”并理(li)解以(yi)前無法獲取(qu)的數(shu)字信息。

與(yu)親(qin)友保持聯系(xi)

知(zhi)道是誰來電，對于與家人(ren)、朋(peng)友和(he)同事保(bao)持(chi)聯(lian)系(xi)十分(fen)重要，但(dan)在(zai)公共場所僅依靠語音提示可(ke)能導致(zhi)個人(ren)隱私泄露。觸覺振動反饋(kui)使來電通(tong)知(zhi)更(geng)加私密，在(zai)保(bao)持(chi)聯(lian)絡的同時兼顧對隱私的保(bao)護(hu)。

用戶友好

騰訊觸(chu)覺技術的可用(yong)性測(ce)試和視(shi)障用(yong)戶的反饋表明，他(ta)們對(dui)這(zhe)項創新贊賞有加(jia)。觸(chu)覺反饋技術具(ju)有約30分鐘(zhong)的(de)快速(su)學習曲線(xian)和(he)高達90%的(de)信息識別率，已(yi)被證實是一(yi)種有效的(de)附加解決方案。它擴展了(le)無障礙(ai)內容的(de)范圍，激發(fa)了(le)多種感官共同(tong)作用(yong)，創造了(le)更(geng)豐富、更(geng)廣(guang)泛的(de)體驗。

攜(xie)手創(chuang)造無障礙世界(jie)

隨著(zhu)觸(chu)覺(jue)反饋(kui)技術(shu)投(tou)入使用(yong)以(yi)及(ji)更(geng)多開源舉措落地，這項(xiang)技術(shu)將惠及(ji)更(geng)廣(guang)泛的應用(yong)領(ling)域(yu)和使用(yong)群體。騰訊(xun)宣(xuan)布開放觸(chu)覺(jue)反饋(kui)相關專利(li)，以(yi)開放許可的形式授權給(gei)無障(zhang)礙(ai)公(gong)益項(xiang)目。該計(ji)劃(hua)鼓勵第(di)三(san)方開發者(zhe)參與打造并(bing)推動(dong)無障(zhang)礙(ai)社會，提(ti)升整個數字生態(tai)。

盡管(guan)視(shi)障人士是(shi)振動和(he)觸覺反(fan)饋技(ji)術(shu)的(de)主要(yao)受(shou)益者，聽障人士和(he)老年群體也(ye)能(neng)借助這項技(ji)術(shu)改(gai)善生活品質。通過多方合(he)作、共同努力，我(wo)們(men)才能(neng)建立一個更具(ju)包容(rong)性的(de)社會，讓每個人——無論(lun)身體狀況(kuang)如(ru)何——都(dou)能獨立生活，融入(ru)數字世界中。