對很多人來說，日常上下班、朋友相約、登錄網(wang)上銀行(xing)和網(wang)購都(dou)是再(zai)平(ping)常不過的事情。

然(ran)而據(ju)估算，全(quan)球約有(you)22億人(ren)飽受視覺(jue)障礙困擾，甚至(zhi)(zhi)面(mian)臨中度至(zhi)(zhi)重(zhong)度視力下(xia)降。那些我們視為理所當然的事(shi)情，卻為不(bu)少人(ren)帶(dai)來艱難挑(tiao)戰。這種(zhong)數字鴻(hong)溝不(bu)僅(jin)導致生活不(bu)便，往往也使得他們難以獨立。

在視(shi)障人士(shi)的(de)(de)世界里，觸覺和聽覺至關重要(yao)，是他們與(yu)外界溝(gou)通和認識世界的(de)(de)橋梁(liang)。清晨叫早的(de)(de)鬧鐘、駛來火車(che)的(de)(de)聲音、指示街道方向(xiang)的(de)(de)觸摸板(ban)盲文(wen)——這些(xie)聲音和觸覺提示，指引著(zhu)他們生活的方向(xiang)。

遺憾的是，技術進步和(he)數字世界沒有使視障人士的生活變得輕松，反而(er)帶來新的困難。嘈雜的環境(jing)使得語音導航難上加難；依賴(lai)讀屏軟件(jian)或通過聲音獲(huo)取信息(xi)則可能引起對重要細(xi)節的誤讀，同時增(zeng)加信息(xi)泄露風險。

發揮觸覺的(de)力量：觸覺反饋技術

為(wei)解決這個難題(ti)，我們不(bu)斷優化基于觸覺的(de)解決方案，幫助(zhu)視障用戶“看見”世界。我們(men)想創造一種直(zhi)觀的感(gan)(gan)官語言，幫助他們(men)更好地感(gan)(gan)知和探索周圍環境。

這就是我(wo)們研發觸覺技術的初心。在《和(he)平精英》游(you)戲中(zhong)，騰訊用觸覺反饋技術設(she)計出了200多種不(bu)同的(de)振動效果傳遞信(xin)息(xi)。

騰訊(xun)游戲MTGPA團隊很快便意識到，這項技術在(zai)游戲之外的(de)(de)(de)潛在(zai)應(ying)用能夠產生(sheng)更廣泛(fan)而積極的(de)(de)(de)社會影響。這一項目(mu)吸(xi)引了來自騰訊不同部門的(de)(de)(de)志愿(yuan)者和學界(jie)、研究機構(gou)及社區代表(biao)等人群(qun)，大家集思廣益(yi)，推進觸(chu)覺反(fan)饋技術在(zai)各(ge)類案(an)例中的(de)(de)(de)應(ying)用，力求改善視障(zhang)人士的(de)(de)(de)生(sheng)活。

項目(mu)團隊創建了(le)業界首個標(biao)準(zhun)化的游戲振動觸覺反(fan)饋系統和觸覺反(fan)饋國(guo)際標(biao)準(zhun)，且該解決方(fang)案兼容Android和iOS平(ping)臺。截至2022年(nian)，已有2.4億余部智能(neng)手機安裝了MTGPA觸覺系統。

洞悉用戶所需所想

通行無憂

安(an)全通行是視障(zhang)(zhang)人(ren)士最關(guan)心的問題。使用手杖(zhang)、導盲(mang)犬等傳統(tong)輔助工具可能受外部(bu)因素影響，導致踩空跌倒或迷路。坐上對的公交車或在擁擠嘈雜的環境中穿行，對視障(zhang)(zhang)人(ren)士而言都是艱巨(ju)的任務。

騰(teng)訊地圖通過觸覺(jue)反饋(kui)解決了這一挑戰。該技術將智能手機(ji)振(zhen)動(dong)與語音提示(shi)相結合，為用(yong)戶提供導(dao)航服(fu)務。不振(zhen)動(dong)表明方向正確(que)，若偏(pian)離路(lu)線(xian)，振(zhen)動(dong)幅度將根(gen)據偏(pian)移(yi)角度相應(ying)增加或減少。

同(tong)樣，自定義振動與語(yu)音提示相(xiang)結合(he)，可以幫助用戶(hu)識別(bie)駛來(lai)的公交車或(huo)火車，并(bing)在到達目的地時提醒(xing)他(ta)們。這(zhe)項(xiang)創新提高了視障(zhang)用戶(hu)對(dui)生活的掌控感，增強他(ta)們駕(jia)馭(yu)環境的信心。

安全訪問數字世界

數字世界(jie)對視障人士來(lai)說頗具挑(tiao)戰，數據輸入和(he)隱(yin)私(si)保(bao)護成為我們的關注(zhu)重點。讀屏軟(ruan)件常用于各個數字平臺，但是在公共場所使用往(wang)往(wang)容易(yi)暴(bao)露個人敏(min)感(gan)信息。

騰訊的(de)(de)搜狗(gou)輸(shu)入(ru)法(fa)通過(guo)專(zhuan)門的(de)(de)觸(chu)覺反(fan)饋技術(shu)解決了這一問題。不(bu)同的(de)(de)振動(dong)對(dui)應(ying)數字鍵盤(pan)上特定(ding)的(de)(de)字母(mu)或數字字符，幫助視障用戶準確有效地(di)輸(shu)入(ru)信息(xi)。這種(zhong)方(fang)法(fa)還加(jia)強了隱私(si)保護，彌補了屏(ping)幕閱讀(du)軟件(jian)的(de)(de)不(bu)足。

無障礙獲取豐富(fu)多樣的數字信息(xi)

折線圖(tu)等視(shi)覺(jue)數據往(wang)往(wang)給視(shi)障人士(shi)獲(huo)取信息(xi)帶來困難。觸覺(jue)技術幫(bang)助用戶通(tong)過(guo)觸摸不同(tong)類型的振(zhen)動，感受并理解數據，從而(er)打破了這一局限。有(you)了觸覺(jue)反饋，他們可(ke)以“查看”并(bing)理解以前無(wu)法獲取的數(shu)字(zi)信息。

與親友保持聯系

知道是誰來(lai)電，對于與家人(ren)、朋友和同事保(bao)持(chi)聯(lian)系十分(fen)重要，但(dan)在公共場(chang)所僅依靠語音(yin)提示可能導致個人(ren)隱(yin)私(si)泄(xie)露(lu)。觸覺振動反饋使來(lai)電通知更加私(si)密(mi)，在保(bao)持(chi)聯(lian)絡(luo)的同時(shi)兼(jian)顧(gu)對隱(yin)私(si)的保(bao)護。

用戶友好(hao)

騰訊觸覺(jue)技術的可用(yong)性測(ce)試和視障用(yong)戶的反(fan)饋表(biao)明，他們對這項創新贊賞有(you)加。觸覺(jue)反(fan)饋技術具有(you)約30分鐘的(de)快(kuai)速學習曲線和高達90%的(de)信息識別率，已(yi)被證實是一種有(you)效(xiao)的(de)附加解(jie)決(jue)方案。它擴展了無障(zhang)礙內(nei)容的(de)范圍，激發了多種感官共同作(zuo)用，創造了更(geng)豐富、更(geng)廣泛的(de)體(ti)驗。

攜(xie)手創造無障礙(ai)世(shi)界

隨著觸覺反饋(kui)技術投入(ru)使用(yong)以(yi)及更多開源舉措落(luo)地，這項(xiang)技術將(jiang)惠及更廣泛(fan)的應用(yong)領(ling)域和使用(yong)群(qun)體。騰(teng)訊宣布開放(fang)觸覺反饋(kui)相關(guan)專利，以(yi)開放(fang)許可的形式授權(quan)給無(wu)障礙公益項(xiang)目。該計(ji)劃鼓勵第三方開發者(zhe)參與打造并推動無(wu)障礙社(she)會，提升(sheng)整(zheng)個數字生態。

盡管視障人士是振動和(he)觸覺(jue)反饋(kui)技術(shu)的(de)(de)主要受益(yi)者(zhe)，聽障人士和(he)老年(nian)群體也能借助這(zhe)項技術(shu)改善生活(huo)品質(zhi)。通過多方(fang)合作(zuo)、共同努力，我(wo)們才(cai)能建(jian)立一(yi)個更具包(bao)容性的(de)(de)社(she)會，讓每個人——無論身體狀況如何——都能獨立生活，融入數字世界中(zhong)。