試想一下，如果生活中沒有(you)歡聲笑語，聽不見樹(shu)葉的沙(sha)沙(sha)聲，甚至無法聽到摯愛之人的聲音(yin)，會是怎樣的一種場(chang)景。全球有(you)4.3億的(de)聽障(zhang)人士(shi)，占世界人口5%以上，上述想象對他們來說，是真實的(de)人生。預計到2050年，這一數字還將翻倍，即(ji)每十個人(ren)中(zhong)就有一人(ren)受到聽(ting)力困擾(rao)，許多甚至是從出(chu)生起就存(cun)在(zai)的先天性聽(ting)力問(wen)(wen)題(ti)。如影(ying)隨形的無聲(sheng)世界可能還會導致認知障(zhang)礙和(he)抑郁等問(wen)(wen)題(ti)。

盡管最理想的(de)(de)情況是(shi)預防聽力損(sun)失，但(dan)對于(yu)許(xu)多(duo)已經受聽障影響的(de)(de)人(ren)來(lai)說，助(zhu)(zhu)聽器是(shi)他(ta)們的(de)(de)得(de)力助(zhu)(zhu)手。好(hao)的(de)(de)助(zhu)(zhu)聽器可以效果顯著，可惜許(xu)多(duo)助(zhu)(zhu)聽器表現差(cha)強人(ren)意，常(chang)伴(ban)隨噪音干擾和語音識別不佳等問題。

了解到這些挑戰后，專(zhuan)注于音頻通信的(de)騰訊會議天籟實(shi)驗室，決(jue)(jue)定利用自身(shen)專(zhuan)業技術來解決(jue)(jue)這一問題(ti)。

傾(qing)力改(gai)善助聽器(qi)

四年前，我(wo)們(men)發起了(le)天籟行動（Ethereal Audio Campaign）。我們的(de)目標是將音頻AI技術(shu)開(kai)放給開(kai)發者(zhe)、助聽器(qi)廠商和非(fei)政府組織。中國約(yue)有2800萬人存(cun)在聽力(li)障礙，1.2億老年人(ren)存在不同程度的聽(ting)力損(sun)失(shi)，我們希望能夠通(tong)過共享創新的方(fang)式，提(ti)升助(zhu)聽(ting)器(qi)用戶的使用體驗。

歐洲和美國助(zhu)聽器使用率高達30%，相比之下(xia)，中(zhong)(zhong)國存在中(zhong)(zhong)度(du)到(dao)重度(du)聽(ting)力(li)障(zhang)礙的老年人中(zhong)(zhong)，僅(jin)有5%使(shi)用助聽器(qi)。這一(yi)差距表明中國助聽器(qi)市場有(you)很大發展空間。

語音清晰度提(ti)升(sheng)85%

針對這些挑(tiao)戰，我們結合天籟AI在(zai)人工耳(er)蝸應用中(zhong)的成功基礎，開(kai)發出全新的助(zhu)聽器算(suan)法。此項(xiang)創新使國產助(zhu)聽器在(zai)復雜聽力環境中(zhong)的語(yu)音清晰(xi)度和可理解度提(ti)升了85%，大(da)幅改善了用(yong)戶的日(ri)常溝通體(ti)驗。為了將這(zhe)項技術(shu)帶給更多(duo)有(you)需要的人，我們(men)與(yu)多(duo)家助(zhu)聽器廠商合作，共同推(tui)出搭載(zai)天籟inside的助聽器。

我們不斷優化產品，進(jin)一步(bu)提升嘯叫抑(yi)制能力，減少聲源混淆。我們希望每名用戶都能體驗(yan)到(dao)清晰(xi)、可(ke)理(li)解且自然的(de)聲音。

許多人在(zai)佩戴助聽器時存在(zai)心理障礙，我們聯(lian)合助聽器廠商推出了掛在(zai)脖子上(shang)或豆形的(de)用戶友好設計。此外，我們還加(jia)入電(dian)視(shi)模式和輕松場(chang)景切換等功能(neng)，讓喜(xi)歡看(kan)電(dian)視(shi)或視(shi)頻通話的(de)人獲得更加(jia)愉快的(de)體驗。

在家(jia)驗配助(zhu)聽器

選擇合適的驗配服務，和選助聽器本(ben)身一樣(yang)重要。就像配眼鏡需(xu)要正確的度數才能(neng)看清(qing)一樣(yang)，助聽器也需(xu)要精準驗配，才能(neng)讓用(yong)戶聽得(de)(de)更(geng)清(qing)楚(chu)。然而，因路途遙遠(yuan)、成本(ben)高昂，以及專業驗配中心短(duan)缺(que)等(deng)原因，在小城市和農村地(di)區，許多人難以獲得(de)(de)這(zhe)項服務。

為彌合差距(ju)，我(wo)們推出了騰訊天籟(lai)遠(yuan)程聽力服(fu)務平臺，方(fang)便用(yong)(yong)戶在家通過智能設(she)備(bei)上(shang)安裝(zhuang)的騰訊會議(yi)進行驗(yan)配(pei)。驗(yan)配(pei)專(zhuan)家會遠(yuan)程指導用(yong)(yong)戶完(wan)成整個流程，目(mu)前已有數千名聽障老年人使用(yong)(yong)該服(fu)務。

聽懂聽障人士

許多聽障(zhang)人(ren)士，尤(you)其是使(shi)用手語(yu)的人(ren)群，在(zai)溝(gou)通中(zhong)常(chang)常(chang)難以被理(li)解(jie)，因為(wei)他們(men)(men)的發音與人(ren)們(men)(men)習(xi)慣的語(yu)音有(you)所(suo)不同。為(wei)此，我們(men)(men)把他們(men)(men)的言(yan)(yan)語(yu)視為(wei)一種獨特(te)的語(yu)言(yan)(yan)，使(shi)用高級技術(shu)和模型提高識別(bie)準確性(xing)。盡(jin)管目前技術(shu)尚(shang)未(wei)達到我們(men)(men)的目標(biao)，但已(yi)經幫助我們(men)(men)更(geng)(geng)好地理(li)解(jie)聽障(zhang)人(ren)士的言(yan)(yan)語(yu)，讓溝(gou)通更(geng)(geng)加無障(zhang)礙。

幫助五百萬聽障(zhang)人(ren)士

我們(men)(men)為中國有(you)聽(ting)力(li)障礙的老(lao)年人啟動了一項專項基(ji)金。過去(qu)四年間，我們(men)(men)已(yi)經(jing)幫(bang)助近五百萬用戶進行聽(ting)力(li)篩查(cha)，并向韶關市(shi)500名老年人提供定向扶助(zhu)。此外，我們還在山東、重慶和其他(ta)地區實施了配(pei)捐(juan)計劃(hua)，進(jin)一(yi)步擴大影響(xiang)力和覆蓋范圍。

開放式協作平臺

盡管(guan)我(wo)們(men)已經取得(de)諸多進展，但仍有(you)很多工作亟待完成。我(wo)們(men)的(de)(de)(de)目標是創(chuang)造一個全(quan)面的(de)(de)(de)聽(ting)力健康服務(wu)環(huan)路(lu)，涵(han)蓋(gai)早期(qi)篩查、診斷、治(zhi)療和驗(yan)配等環(huan)節。通過開放(fang)騰訊天(tian)籟(lai)遠(yuan)程聽(ting)力服務(wu)平(ping)臺，我(wo)們(men)誠邀助(zhu)聽(ting)器廠商和芯片供應商參與這項善(shan)舉(ju)。通過合(he)作共(gong)創(chuang)，我(wo)們(men)能夠滿足日益增(zeng)長(chang)的(de)(de)(de)遠(yuan)程驗(yan)配需求，推(tui)動優質助(zhu)聽(ting)器的(de)(de)(de)普及，讓聽(ting)障(zhang)人士(shi)發現(xian)或重(zhong)新領略聲音的(de)(de)(de)美好。

我們(men)堅持不(bu)懈地迭代創(chuang)新，以更好地滿足聽(ting)障人(ren)士的需求。我們(men)的使(shi)命(ming)是確保每個人(ren)都能清楚(chu)地享受有聲(sheng)世界(jie)。我們(men)攜手共進(jin)，讓更多人(ren)聆聽(ting)到生活的旋律(lv)。