[2005年7月21日深圳電]

“第三屆中(zhong)國（廣(guang)州）呼叫中(zhong)心(xin)國際(ji)論壇暨2004-2005廣(guang)東最佳客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務頒獎(jiang)典禮”于2005年(nian)6月28、29日在廣(guang)州中(zhong)國大酒店麗晶殿隆重(zhong)舉行。本次(ci)活(huo)動(dong)是(shi)(shi)中(zhong)國客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務領(ling)域(yu)特別(bie)(bie)是(shi)(shi)呼叫中(zhong)心(xin)行業的一次(ci)最高級(ji)別(bie)(bie)的國際(ji)盛會(hui)。騰(teng)訊(xun)客(ke)服(fu)(fu)中(zhong)心(xin)在此次(ci)評選活(huo)動(dong)中(zhong)榮獲"廣(guang)東省最佳客(ke)服(fu)(fu)中(zhong)心(xin)"大獎(jiang)。騰(teng)訊(xun)首席(xi)(xi)信息官(guan)許晨(chen)曄作為(wei)頒獎(jiang)嘉(jia)賓(bin)出席(xi)(xi)了此次(ci)典禮。

圖：頒(ban)獎典禮現場客服(fu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)助(zhu)理總經理黃金生(sheng)（左五）代表客服(fu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)領取“廣東省最佳客服(fu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)”獎項(xiang)。

騰訊客(ke)服(fu)(fu)中心正式(shi)始立于2001年，現有員工近五百人。作為(wei)公司主要業(ye)務的服(fu)(fu)務窗口，負責向客(ke)戶(hu)(hu)解(jie)答相關的業(ye)務咨詢(xun)并受(shou)理各種(zhong)投訴。客(ke)服(fu)(fu)中心一(yi)直以“做用戶(hu)(hu)依賴的朋友 ，向用戶(hu)(hu)提供電信(xin)級的優質、專業(ye)服(fu)(fu)務”為(wei)奮斗目標，致力(li)于不(bu)斷(duan)完善服(fu)(fu)務運(yun)維體系，向廣大(da)用戶(hu)(hu)提供全方位、及時周(zhou)到的多渠道服(fu)(fu)務。同(tong)時也不(bu)斷(duan)努力(li)向合作運(yun)營商提供電信(xin)級服(fu)(fu)務支持，以實現“建(jian)造一(yi)流的客(ke)服(fu)(fu)中心、培(pei)養一(yi)流的客(ke)服(fu)(fu)專業(ye)人才(cai)、與(yu)騰訊一(yi)起進(jin)步共同(tong)成長”的愿(yuan)景(jing)。

圖：騰(teng)訊(xun)客(ke)服中(zhong)心寬(kuan)敞(chang)明亮(liang)，整(zheng)齊劃一的(de)工作現(xian)場。

為了(le)能給(gei)更(geng)多的用(yong)戶提(ti)供(gong)全方位(wei)的高品質服(fu)(fu)務(wu)，騰訊(xun)(xun)邀請(qing)了(le)權威機構和(he)專家對(dui)客(ke)服(fu)(fu)中心進行(xing)評測和(he)指導(dao)，站在(zai)更(geng)高的角度，了(le)解行(xing)業(ye)內(nei)(nei)的趨勢和(he)更(geng)高的要求(qiu)，努力(li)成為行(xing)業(ye)內(nei)(nei)的標(biao)竿和(he)領先者。在(zai)為期三個(ge)月的評選活動中，最終(zhong)騰訊(xun)(xun)客(ke)服(fu)(fu)中心以極具騰訊(xun)(xun)特色的優質服(fu)(fu)務(wu)獲得“廣東省最佳客(ke)服(fu)(fu)中心”大獎。

圖：“廣東省最佳客服中心”榮譽證書(shu)

圖：“廣(guang)東(dong)省最佳客服中心”水晶杯和證書。

這次獎項的(de)榮獲(huo)，成為騰訊客服中(zhong)心展示極(ji)具特色的(de)多(duo)渠(qu)道服務方式，傳播(bo)高品(pin)質的(de)管理理念，提(ti)升公司品(pin)牌形象(xiang)的(de)重(zhong)要里程(cheng)碑。