如果你曾為2020 年(nian)立(li)下計劃，那么你大(da)概不得不做出調(diao)整(zheng)。新(xin)冠(guan)疫情肆虐(nve)全球，對整(zheng)個世界造成了巨大(da)沖(chong)擊，公共部(bu)門及私營組織都必須去應對一系列經濟和健康方(fang)面的(de)新(xin)挑戰。然而縱觀歷史，類似(si)重大(da)變化卻往往能掀起一波創新(xin)浪潮，為這艱難的(de)一年(nian)帶來一線曙(shu)光。

近日，騰訊首席戰略官兼高級執行副總裁James Mitchell對話 2007 年諾貝爾經濟學獎得主埃里克·馬斯金 (Eric Maskin) 教授，共同探討了后疫情時代如何實現經濟復蘇，以及創新如何引領這一進程。馬斯金教授是“機制設計”理論的開創者，該理論是經濟學中以目標為導向進行經濟激勵的研究。他最近分析了當前經濟全球化的趨勢以及如何利用經濟機制來促進新冠疫苗的創新和開發。這場討論也是主辦的“騰訊對話·Tencent Dialogue”系列的其中一期。

騰訊首席戰略官James Mitchell對話諾獎得主埃里克·馬斯金教授，點擊查看回放

一個明(ming)顯的(de)趨勢(shi)是，數以億計的(de)人正在(zai)以新(xin)的(de)方式擁抱科技，包(bao)括在(zai)線學習(xi)、居家辦公，甚至是線上問診。與此同時(shi)，各(ge)企業也(ye)在(zai)迅速適應及(ji)調(diao)整，積極探(tan)索新(xin)冠(guan)疫情之下社會(hui)變化(hua)中所蘊藏的(de)新(xin)機遇。

從(cong)積極的角度(du)看，外(wai)源性(xing)沖擊(ji)往(wang)往(wang)可以刺激創新。這種(zhong)沖擊(ji)不僅能夠直接促(cu)進(jin)疫(yi)苗研發(fa)和防(fang)疫(yi)措施等相關(guan)領(ling)域(yu)的技術創新，而且會間接地影響創新者、企業和政(zheng)府(fu)的決(jue)策及行為，衍生出思(si)路創新。

?

創新是2020年的主題

盡管今(jin)年像(xiang)坐上過山車般跌宕起(qi)伏，馬(ma)斯金和Mitchell 都認同創新(xin)仍(reng)是2020年的主(zhu)題(ti)。 馬(ma)斯金說：“需求(qiu)是創新(xin)之(zhi)(zhi)母，人類最具創新(xin)性的時(shi)(shi)刻常(chang)常(chang)發生在身處(chu)困難(nan)之(zhi)(zhi)時(shi)(shi)。”乍聽起(qi)來似(si)乎(hu)有悖直(zhi)覺，但由于新(xin)冠(guan)疫情和隨之(zhi)(zhi)而來的封鎖措施(shi)，創新(xin)已(yi)以嶄新(xin)的方式扎根。Mitchell預判在后疫情時(shi)(shi)代將呈現三大關(guan)鍵主(zhu)題(ti)：

• 世界未來的(de)(de)創新(xin)正(zheng)逐漸由一種基于物(wu)(wu)理(li)(li)學的(de)(de)范式，轉向基于物(wu)(wu)理(li)(li)學和(he)生物(wu)(wu)學結合的(de)(de)新(xin)范式。簡而言之，這一趨勢的(de)(de)基礎是人類對DNA和(he)RNA進行測序的(de)(de)能力(li)，以及對病毒進行編(bian)碼或修改DNA的(de)(de)能力(li)讓(rang)防治疾(ji)病更(geng)為高效。
• 沉浸式(shi)虛擬(ni)(ni)體驗(yan)的需(xu)求將快速(su)增長。人們居家(jia)隔(ge)離期(qi)間通過互聯網工作、上學(xue)、開會等，未來(lai)可能需(xu)要深度虛擬(ni)(ni)體驗(yan)，在虛擬(ni)(ni)世界(jie)中直接復制物理世界(jie)的體驗(yan)。
• 企(qi)業(ye)將(jiang)(jiang)加速(su)上云(yun)進程。許多企(qi)業(ye)已(yi)經著手(shou)推進數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)轉型，將(jiang)(jiang)軟件(jian)和(he)服務遷移至云(yun)端，帶動(dong)了產業(ye)界的上云(yun)風潮。相比歐美企(qi)業(ye)，中國企(qi)業(ye)數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)還有巨(ju)大追趕(gan)空間(jian)。不過企(qi)業(ye)數(shu)(shu)(shu)字化(hua)(hua)的需求和(he)供應能力之間(jian)可能會有缺口或短期滯(zhi)后。

馬斯金教授補充(chong)道(dao)，他的研究領域——“機制設計”，在驅動創新及解(jie)決(jue)實際經濟(ji)問(wen)題(ti)方面，都(dou)能發揮關鍵(jian)作(zuo)用，具有廣闊的應用空間(jian)。

在討論時(shi)馬(ma)斯(si)金(jin)說道，“機(ji)制(zhi)(zhi)設計的(de)主(zhu)要原則是(shi)(shi)如何讓(rang)社(she)會參與者通過行為(wei)實現一(yi)個(ge)重要的(de)社(she)會目標(biao)——平等。”這位諾獎得(de)主(zhu)以二十多年前無線(xian)電(dian)頻譜資源的(de)拍賣程序設置(zhi)為(wei)經(jing)典案例，講(jiang)述了(le)機(ji)制(zhi)(zhi)設計如何幫助經(jing)濟發展和技(ji)術創新(xin)。企業競標(biao)無線(xian)電(dian)頻譜使用權的(de)理念不僅(jin)確保(bao)了(le)市場競爭(zheng)而且最大化利用了(le)稀有的(de)無線(xian)電(dian)頻譜資源，進而倒逼了(le)電(dian)信革命。馬(ma)斯(si)金(jin)認為(wei)無論是(shi)(shi)當(dang)下的(de)全球疫(yi)情，還是(shi)(shi)解決諸如氣候變化之類(lei)的(de)長(chang)期挑戰，機(ji)制(zhi)(zhi)設計都大有可為(wei)。

?

企業數字(zi)化進程加速

在抗擊(ji)新冠疫(yi)情的(de)過程(cheng)中，數字化工(gong)具的(de)價值(zhi)已得(de)到十足(zu)體(ti)現。消費互聯網在美洲(zhou)、歐洲(zhou)和(he)亞洲(zhou)的(de)大多數國家和(he)地區都非(fei)常發達(da)，而金融(rong)科(ke)技(ji)（技(ji)術與金融(rong)服務結合的(de)產物）在疫(yi)情期間也(ye)取(qu)得(de)了(le)長足(zu)發展，為(wei)中小企業和(he)個人的(de)商業活動提供了(le)便利。

Mitchell表(biao)示，相比(bi)之下，產業(ye)(ye)互(hu)聯網(wang)在中(zhong)(zhong)國企業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)的滲透(tou)和(he)部(bu)署(shu)仍(reng)然(ran)滯(zhi)后于(yu)消費領(ling)域。這使得(de)企業(ye)(ye)應對(dui)疫(yi)情沖(chong)擊時的差(cha)距一目了然(ran)。在疫(yi)情沖(chong)擊最嚴(yan)重(zhong)的一季度(du)(du)，中(zhong)(zhong)國各項主要(yao)經濟指標均大幅下跌。一季度(du)(du)工(gong)業(ye)(ye)產值(zhi)下降 8%，零(ling)售(shou)(shou)額(e)銳減 19%，消費品銷售(shou)(shou)額(e)僅三月(yue)份單月(yue)就暴跌了 16%。但也并非所有行業(ye)(ye)都在衰(shuai)退。今年三月(yue)，金融業(ye)(ye)同(tong)比(bi)增長 4%，通信、軟(ruan)件和(he)信息技(ji)術服(fu)務(wu)業(ye)(ye)增長 4%，高科(ke)技(ji)制(zhi)造業(ye)(ye)增長 9%，工(gong)業(ye)(ye)機(ji)器人制(zhi)造業(ye)(ye)增長 13%。

自動化程度高、數(shu)字化普及(ji)廣(guang)的(de)行(xing)業(ye)在疫情期間表現(xian)較好，普遍受創更(geng)(geng)重的(de)傳(chuan)統(tong)行(xing)業(ye)則希(xi)望能夠打造更(geng)(geng)智(zhi)能、更(geng)(geng)網(wang)絡化的(de)產業(ye)鏈，以建立同樣強的(de)風險抵御能力。Mitchell建議企業(ye)利用5G、物聯網(wang)、智(zhi)能終端、傳(chuan)感器等新的(de)增(zeng)強型基礎設施來提升產業(ye)鏈的(de)韌性和穩定性。

Mitchell 表示(shi)，企業(ye)(ye)數字化(hua)轉型無法一(yi)蹴而就。目前，中國(guo)的一(yi)些(xie)傳統(tong)行業(ye)(ye)需(xu)要(yao)首(shou)先(xian)將(jiang)離線數據數字化(hua)再考(kao)慮其生(sheng)產使用(yong)，這一(yi)進(jin)程(cheng)需(xu)要(yao)一(yi)段時間，同(tong)時也需(xu)要(yao)第(di)三方服務(wu)商提供支持。騰訊已經(jing)在幫助企業(ye)(ye)客(ke)戶(hu)對其數據進(jin)行數字化(hua)處理，并(bing)且會直(zhi)接去到客(ke)戶(hu)公司所在地提供現(xian)場服務(wu)。

然而，數(shu)字化(hua)轉(zhuan)型會(hui)直接影響員工，使一部分工作崗(gang)位岌岌可危(wei)。Mitchell鼓勵企(qi)業(ye)要重視(shi)對勞動者的保護，減輕自動化(hua)、產(chan)業(ye)智能化(hua)和物聯(lian)網(wang)所(suo)造成(cheng)的失業(ye)影響。產(chan)業(ye)互聯(lian)網(wang)將淘汰(tai)一些(xie)傳(chuan)統工作崗(gang)位，但也(ye)會(hui)帶來新的就業(ye)機會(hui)。提高工人的技能水平并幫助(zhu)他們實現向新經濟形態的就業(ye)轉(zhuan)型至關(guan)重要。

?

后疫情時代的科技創新

此次新冠疫情如同一場被(bei)動的大(da)規模自(zi)然實(shi)驗，在巨大(da)的時空里檢驗各(ge)種解(jie)決方(fang)案。隔離和(he)封鎖(suo)措施助(zhu)推了遠程(cheng)(cheng)會議(yi)、遠程(cheng)(cheng)教育、在線社交、在線游戲、數字支付和(he)電子商(shang)務等(deng)領域的發展(zhan)。Mitchell指出，騰訊在內的一些公司已(yi)洞察(cha)到(dao)這些變化，他(ta)強調了受(shou)疫情影響而凸(tu)顯的三大(da)趨勢。

敏捷創新。新冠疫情迫使許多公司在摸索中前行，在變革中成長。騰訊會議（國際版稱為 VooV Meeting）就是一個很好的例子。受疫情影響，騰訊會議的發布時間比計劃提前數月。上線后不到兩個月，騰訊會議就擁有了 1000 萬日活躍用戶，成為世界上用戶最多的視頻會議應用程序之一。上線之初產品功能并不完善，但開發團隊考慮到人們對視頻會議的迫切需求，加班趕工，將上線計劃時間提前，同時積極認真聽取用戶反饋，快速學習吸收，以確保這款產品能在用戶最需要的時候提供服務。騰訊會議團隊敏銳發現并牢牢把握住機會。

騰(teng)訊(xun)會議(yi)上線后迅速(su)成為全球(qiu)用(yong)戶(hu)最多(duo)的視頻會議(yi)應用(yong)程(cheng)序之一(yi)

當然(ran)，騰訊并不是(shi)危機中敏(min)捷創新的孤例。其他企業(ye)也情況(kuang)類(lei)似，大家都(dou)不得不迅(xun)速地(di)徹底改造現有流程(cheng)和系統，無(wu)論是(shi)界面設計、計算能力還是(shi)市場策略。產品創新需要持續不斷地(di)進(jin)(jin)行，而用戶反饋(kui)對于改進(jin)(jin)產品和服(fu)務(wu)至關(guan)重要，尤其是(shi)當開發光速進(jin)(jin)行中。

遠程協作。新冠疫情期間，全球各地紛紛采取了隔離措施，人們被迫居家辦公，自然而然地推動了遠程協作工具的普及。我們都盼望著疫情盡快結束，盡管人們大概還會繼續使用這些方便、可靠的服務。

遠程協作的最佳案例是遠程醫療服務。正如馬斯金所說的，“需求是發明之母”，在新冠疫情期間人們對醫療服務的剛需驅使自我診斷工具和遠程問診的需求激增，騰訊健康迅速推出小程序，幫助篩查高危人群，為公眾提供醫療咨詢。我們還利用人工智能技術，幫助醫務人員分析醫學影像，將胸部 CT 掃描的篩查時間從 15 分鐘縮短到 5 分鐘。

其他(ta)遠(yuan)程技術還(huan)有遠(yuan)程教育，對學(xue)校和學(xue)生來說這已成為了(le)新(xin)常態；此外(wai)，無人(ren)機送(song)貨日益普及，線(xian)上協(xie)作軟件也得到廣泛使用。

業務適應性。適應性改造是指企業可以迅速轉向一個與原業務不相關的新市場。從生產口罩的汽車制造商到開發在線教育課程的游戲公司，我們已經在多個行業目睹了這一現象。我們應特別留意任何有助于加強靈活性的改革，因為這種能動性和創造性有助于我們在后疫情時代攻堅克難，蓬勃發展。

臨(lin)近(jin)對(dui)話尾聲，Mitchell提(ti)到他(ta)在(zai)居家(jia)隔離期間(jian)重讀了(le)威(wei)廉·吉布森 (William Gibson) 三十年前(qian)寫(xie)的科幻小(xiao)說(shuo)《神經漫游(you)者》(Neuromancer)。這本書精彩的地方在(zai)于，作者在(zai)互聯網(wang)面世(shi)之前(qian)就預見了(le)它的到來。小(xiao)說(shuo)里的人能(neng)夠登錄到一(yi)個(ge)虛擬(ni)世(shi)界(jie)——一(yi)個(ge)物理環境的逼真鏡像(xiang)中。

這不(bu)是(shi)(shi)今天的互(hu)聯方式——至少現在(zai)還(huan)不(bu)是(shi)(shi)。我們所有(you)人(ren)都使(shi)用互(hu)聯網，但是(shi)(shi)現在(zai)我們依靠(kao)特定的應(ying)(ying)用程序來解決(jue)具體問(wen)題，例(li)如通過即時(shi)通訊軟件與(yu)朋(peng)友(you)保持聯系或借助會議軟件與(yu)同事進(jin)行協作(zuo)。每個應(ying)(ying)用程序中的社交圖譜和用戶體驗都不(bu)同。

Mitchell分享(xiang)道：“現在(zai)，人們被迫居家隔離一段(duan)時間，我們看到了(le)對全方位虛擬體(ti)驗的需求在(zai)增長(chang)。”未來的互聯(lian)網虛擬體(ti)驗可能會更加(jia)綜合、完(wan)整地反(fan)映現實(shi)物理世界(jie)。

“這是(shi)一種不(bu)同形式的虛擬(ni)化，更(geng)類似(si)于三十年前小說中的愿景：在虛擬(ni)世界中，復制(zhi)更(geng)多的物理(li)世界的體驗；而不(bu)是(shi)目前占(zhan)主導地位的方式，即通過手機隨(sui)時進入虛擬(ni)世界。”