社會日新月(yue)異的(de)轉變(bian)可能(neng)會為(wei)長者的(de)適應帶來挑戰，尤(you)其是(shi)對那些不(bu)熟悉數字工具的(de)老年人(ren)而言。好在(zai)包括微(wei)信(xin)在(zai)內的(de)不(bu)少應用程(cheng)序已(yi)經行(xing)動起(qi)來，幫助那些積極擁抱數字生(sheng)活的(de)銀發族(zu)與(yu)親友(you)溝(gou)通、線上購物，以及管理(li)個(ge)人(ren)財務。

騰訊近日推出了一項旨在幫助老年人融入數字世界的計劃，微信團隊和騰訊研究院也在應用程序適老化方面進行了許多探索。近期微信發起的一項適老化投票中，用戶最希望改進的三項功能分別是：詐騙提醒、放大字體，以及減少彈窗。圍繞上述痛點，微信推出了“關懷模式”，為老年人創造一個更簡潔、更安全的環境。截至2021年10月6日，已有逾400萬用戶啟用了關懷模式。

關(guan)懷模式只是(shi)適老化的第一步(bu)。盡管許多老年人(ren)已經擁有智(zhi)能手機和其他互聯(lian)設(she)備，但(dan)如(ru)何玩轉互聯(lian)網對(dui)很多人(ren)來說仍(reng)是(shi)一道難(nan)題。例如(ru)，在(zai)新冠疫情(qing)居(ju)家(jia)隔離期間，一些獨居(ju)的老人(ren)在(zai)網上購物(wu)或(huo)獲(huo)取(qu)防疫信息時就遇(yu)到了困難(nan)。

電視劇形式的課程有助長者掌握在不同情境下如何使用微信。

據騰訊研究(jiu)院調查，大多數長者在家中(zhong)使用數碼工具(ju)和服務時(shi)期望(wang)(wang)得到協助，超過九成(cheng)(cheng)人表示(shi)(shi)希望(wang)(wang)子女等親人可(ke)以幫助他們(men)學習使用互聯網。逾(yu)三成(cheng)(cheng)受(shou)訪者表示(shi)(shi)，他們(men)的(de)子女擔心父母(mu)可(ke)能成(cheng)(cheng)為網絡欺詐的(de)受(shou)害者。

課程介紹了常見的網絡欺詐行為以及識別方法。

為解決這(zhe)些問題，騰訊為老人(ren)們舉(ju)辦了多次(ci)線下培(pei)訓課程。一些年(nian)逾(yu)六旬的參與者(zhe)，即(ji)使每次(ci)上課往返需(xu)要兩三個小時(shi)，依然風雨無阻(zu)地(di)出席。每位老人(ren)均由一名大學生志愿者(zhe)指導如何使用手機訂票、打(da)車、付款(kuan)和(he)理財。

面授課程的(de)正面反饋和超額需求引發了(le)騰訊和其他公(gong)益組織共同設計一系(xi)列在線課程，以幫助更多老人融入數字(zi)生活。

研究(jiu)顯(xian)示老年人對與他們日常生活(huo)息息相關的場(chang)景(jing)感(gan)興趣，因此我們的在線課程(cheng)便圍繞這些主題展開。課程(cheng)目前已(yi)伸延(yan)到覆蓋預約就診(zhen)、識(shi)別謠言和避免欺(qi)詐(zha)等常見(jian)場(chang)景(jing)。

演員示范如何使用移動支付和網上買菜。

這些在(zai)線課(ke)(ke)程(cheng)已經在(zai)名為“老(lao)年(nian)(nian)人(ren)手機課(ke)(ke)”的微(wei)信(xin)(xin)小(xiao)程(cheng)序(xu)上(shang)推出，便于人(ren)們隨時隨地(di)觀看和回顧課(ke)(ke)程(cheng)。這個小(xiao)程(cheng)序(xu)是微(wei)信(xin)(xin)“銀(yin)齡計(ji)劃”的一部分。今年(nian)(nian)9月(yue)，微(wei)信(xin)(xin)與(yu)騰訊(xun)研究院攜手其他公(gong)益(yi)團體(ti)聯合推出銀(yin)齡計(ji)劃，旨在(zai)三年(nian)(nian)內幫助(zhu)1000萬老(lao)年(nian)(nian)人(ren)掌握數字技能(neng)。

“老年人手機課”小程序提供數字技能等相關課程，幫助老年人免受謠言和詐騙的侵害。

中(zhong)國互聯網用戶(hu)于(yu)今年突破了10億，預計至2050年，國內60歲以上人(ren)(ren)口將接近5億，占(zhan)總人(ren)(ren)口比(bi)例逾三分之一(yi)。我們希(xi)望(wang)每(mei)個(ge)人(ren)(ren)都享受到數字(zi)時代的(de)(de)便利。騰訊(xun)致力于(yu)通過與社區伙(huo)伴合作(zuo)，建立一(yi)個(ge)安全、友好的(de)(de)互聯網環境(jing)，保(bao)障所有用戶(hu)的(de)(de)利益，讓科技惠及每(mei)一(yi)個(ge)人(ren)(ren)。