欒娜（Helen LUAN），騰訊(xun)(xun)公司(si)副總裁(cai)，2008年(nian)加入騰訊(xun)(xun)，現為騰訊(xun)(xun)廣告客(ke)戶負責人(ren)。

————————

“我(wo)覺得不(bu)(bu)是(shi)(shi)說要‘像個男人一樣’，而是(shi)(shi)要做好自(zi)己，去(qu)表達個性。”欒(luan)娜打趣說，“再者，要贏得關(guan)注(zhu)和認可，不(bu)(bu)一定(ding)要看誰的聲音最(zui)大(da)。”

欒娜(na)在(zai)工作上很勤奮，注重細節(jie)，只(zhi)要(yao)她(ta)(ta)下定(ding)了決心，就會(hui)盡全(quan)力去完成。去年，她(ta)(ta)代表騰訊與時尚品(pin)牌Burberry的CEO見面，順利促成了一場重要(yao)的合作，一時備受行業矚目。而在(zai)這次會(hui)面之前，欒娜(na)不僅本身就一直對Burberry有深入研究，穿著上還特(te)地(di)搭(da)配了該(gai)品(pin)牌最新款的服飾，充分展示(shi)了她(ta)(ta)的個性、風格，以及(ji)對客(ke)戶的重視。“你(ni)不能光說空話，行動上也得有所(suo)體現(xian)。”她(ta)(ta)表示(shi)，“要(yao)跟(gen)客(ke)戶搞好(hao)關系，光會(hui)聊天是不夠的。”

在(zai)那之后，Burberry與騰(teng)訊達成了獨(du)家(jia)合作，將在(zai)騰(teng)訊技(ji)術的支持下，在(zai)深(shen)圳開(kai)設中國第(di)一(yi)家(jia)線下社交(jiao)零售店，打造一(yi)個獨(du)特(te)的探索空(kong)間，連接(jie)網絡(luo)社交(jiao)和實體(ti)環境，為(wei)用戶帶(dai)來創(chuang)新獨(du)特(te)的購物體(ti)驗。

***

在成長過(guo)程中(zhong)，欒(luan)娜(na)一直(zhi)是一個意志堅定(ding)的人。

“我這(zhe)(zhe)個人其實挺(ting)隨性的，我覺得很多事(shi)如何(he)選擇都沒有(you)對與錯，但一旦做了(le)決(jue)定，就應該全(quan)力以(yi)赴，這(zhe)(zhe)樣才有(you)最好的結果。”她說(shuo)。

欒娜大學畢業后的第一(yi)份工作是電視臺(tai)主持(chi)人，但她(ta)覺得自己的能(neng)力在這里(li)無法(fa)全面(mian)施展，便(bian)只身一(yi)人去了北京，邊攻讀研究生(sheng)學位，邊幫忙(mang)一(yi)個網站(zhan)寫(xie)文(wen)章賺生(sheng)活費——在這樣(yang)的契機下，她(ta)開始(shi)接觸互(hu)聯網廣告(gao)和營銷業務(wu)。

***

欒娜2008年(nian)加入(ru)騰(teng)訊，在公司(si)的這些年(nian)，她遇(yu)到的三位上司(si)都(dou)對她影(ying)響(xiang)很深，從他們身上，欒娜觀(guan)察(cha)到了許(xu)多不同的優秀品(pin)質：工作勤奮努力、善于傾(qing)聽他人意(yi)見、高瞻遠矚的戰略眼光，并將這些融入(ru)到了自己(ji)的工作和(he)管理(li)中。在欒娜看(kan)來，這三位上司(si)就像(xiang)導師(shi)一樣，對自己(ji)的事業成(cheng)就功不可沒。

欒娜(na)談到自己的管理風格：以人為本(ben)，而不是只關(guan)注業務。

老子(zi)曾說(shuo)：“授人以魚只(zhi)救一(yi)時(shi)之急，授人以漁則可(ke)解(jie)一(yi)生(sheng)之需。”

欒娜認為，組建并培(pei)養一支有(you)責任(ren)心(xin)、能(neng)不斷克服挑(tiao)戰的團(tuan)(tuan)隊(dui)至關重要(yao)，她(ta)會為團(tuan)(tuan)隊(dui)制定長線目標，而不是微管理日常事務。

她(ta)也(ye)格外重視每個成員(yuan)的(de)特點和天賦，無論工作(zuo)多么忙碌，她(ta)都會(hui)抽時間與團隊(dui)溝通(tong)。在她(ta)看(kan)來，從每個人的(de)興趣和特長(chang)出發(fa)，引導他們發(fa)揮優勢，找到最適合自己的(de)位置，這(zhe)一點非(fei)常重要(yao)。

?“當(dang)人們感受(shou)到自己(ji)被尊重，并享受(shou)自己(ji)的工作時，就更容易激勵他們做到最(zui)好。”

***

欒娜(na)在生(sheng)活中也有“職(zhi)業(ye)病”，在逛(guang)超市的(de)(de)時候，她會(hui)不(bu)自覺地留意(yi)貨品如何擺放，然(ran)后開(kai)始思考商(shang)店的(de)(de)營銷策(ce)略和(he)目標客戶。在她看來，要多觀察分析廣告(gao)的(de)(de)信(xin)息(xi)傳(chuan)遞(di)和(he)互(hu)動性(xing)，因為(wei)這(zhe)些(xie)都是廣告(gao)主(zhu)最關注的(de)(de)重點。

欒(luan)(luan)娜表(biao)示，廣(guang)告是一種附屬的(de)、強(qiang)互動的(de)內容形式，要(yao)想通過廣(guang)告與(yu)觀眾達成共情，關鍵是要(yao)與(yu)用戶建立一種情感聯系。在廣(guang)告行(xing)業闖(chuang)蕩(dang)多年，欒(luan)(luan)娜非常(chang)重視“共情”的(de)價(jia)值，在與(yu)Burberry的(de)合(he)作(zuo)中，也可能感受到(dao)她對這一概念的(de)理解。

不知道(dao)未來(lai)欒娜會如何去(qu)促成下一(yi)個重大合作(zuo)，不過(guo)大家都(dou)知道(dao)，她(ta)一(yi)向挺難預測(ce)的。