魏穎(ying)，騰(teng)(teng)訊公司副(fu)總裁，2008年加入騰(teng)(teng)訊，全面(mian)負責公司薪酬福利、績效管理、員工關系(xi)以及海外業務(wu)人力資源。

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很多人對人力資(zi)源（HR）工(gong)(gong)作(zuo)的理(li)解(jie)就是一些(xie)人事流程的工(gong)(gong)作(zuo)，但魏(wei)穎的工(gong)(gong)作(zuo)比這(zhe)復雜得多。

作為騰訊(xun)副總(zong)裁，魏穎(ying)在人(ren)力資(zi)源(yuan)部門負責薪(xin)酬福利、績效管理等(deng)工作；她每天(tian)都(dou)會(hui)接收(shou)到來自(zi)員(yuan)工們各(ge)類大(da)大(da)小小的建議和反饋(kui)。

騰訊(xun)有6萬多(duo)名員工，業務極其復(fu)雜(za)多(duo)樣：涵蓋社交平臺(tai)、游戲、金融科技、云、智慧產業、數字內容、AI等；各(ge)個部門(men)下，還都(dou)包括技術、策劃、運營(ying)、市場(chang)等多(duo)工種。 跨度之大，致使騰訊(xun)人力(li)資源管理體系的復(fu)雜(za)性高，有可(ke)能是(shi)行業里(li)極少數的。

魏(wei)穎跟著(zhu)騰訊發展一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)成長過來，在(zai)公司12年(nian)，她經歷(li)了許多變化，也解決了不少情況。對于工作和人生， 她認為(wei)比起未來，自己更(geng)看(kan)重(zhong)現(xian)在(zai)，有扎(zha)實的(de)每一(yi)步(bu)方能夠(gou)迎(ying)接未來。?

Q：是什么契機讓(rang)您(nin)選擇加入騰訊(xun)？

A：我在加入騰訊之前在IBM工作，在中國區更多是執行全球總部的策略和政策，后來IBM PCD被聯想收購，我就加入了聯想，慢慢地我體會到，在一家企業的總部工作視野完全不一樣，而騰訊的總部就在深圳，這一點是非常吸引我的。除此之外，在面試騰訊時，這家企業的務實、活力、夢想和對員工從骨子里的尊重，都非常吸引我。

Q：在(zai)騰(teng)訊(xun)做(zuo)HR，跟其他(ta)企業(ye)有什么不同？

A：激勵領域最經典的“pay for 3Ps”中 P分別代表Position（職位）、Person（個人）、Performance（績效）。Position決定了最大比重的報酬依據，其次根據個人技能和經驗的不同以及Performance的不同，會有一些調整和浮動。

然(ran)而在(zai)互聯網行業，一(yi)(yi)方(fang)面從機會來(lai)看(kan)，市場的(de)(de)變(bian)化非常迅速，很多時候是(shi)(shi)需(xu)要(yao)(yao)(yao)在(zai)還不(bu)清晰未(wei)來(lai)產(chan)(chan)出(chu)的(de)(de)情況下(xia)，也要(yao)(yao)(yao)先抓住先機，不(bu)斷去實證。從員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)產(chan)(chan)出(chu)類(lei)型來(lai)看(kan)，基本(ben)都(dou)是(shi)(shi)knowledge-based的(de)(de)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)產(chan)(chan)出(chu)是(shi)(shi)無(wu)形的(de)(de)知識或者(zhe)創作。同一(yi)(yi)個Position的(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)可能會有(you)天差地別的(de)(de)結(jie)果。所(suo)(suo)以(yi)在(zai)我們的(de)(de)人(ren)力資源管(guan)理體系中，需(xu)要(yao)(yao)(yao)更敏(min)捷靈活適配市場變(bian)化，同時加大(da)Person和(he)(he)Performance在(zai)激(ji)勵中的(de)(de)比重，激(ji)發員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)內驅和(he)(he)戰斗力，真正(zheng)在(zai)talents supply chain上各(ge)個環(huan)節都(dou)體現出(chu)來(lai)“人(ren)才(cai)至上，以(yi)人(ren)為本(ben)”的(de)(de)原則(ze)。所(suo)(suo)以(yi)在(zai)騰訊做HR，需(xu)要(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個好的(de)(de)產(chan)(chan)品經理，核(he)心是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)提供有(you)用(yong)(yong)戶(hu)價值的(de)(de)產(chan)(chan)品，而我們的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)就(jiu)是(shi)(shi)公司(si)各(ge)級管(guan)理者(zhe)和(he)(he)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)。

Q：騰訊會如何從職業發展(zhan)的角度(du)去幫助員工(gong)？在(zai)福利(li)方(fang)面，騰訊又(you)有哪些特色？

A：我們不僅有專業發展通道，還有管理發展通道，以及完善的培訓體系、不斷涌現的新戰場機會給到員工去鍛煉和成長。在福利方面，我們同樣以做產品的角度出發，給不同職業或者人生階段的員工提供全方位的、人性化的福利體系，涵蓋身體健康、心理/生理健康、財務健康等多個方面，以及很多有騰訊特色的福利。我們認為，福利承載了企業的人文和關懷，體現了騰訊這家企業的性格。打個比方，如果高薪可以讓一個員工決定加入公司，那么有溫度和特色的福利，才能讓員工加入后更持久地愛公司。

Q：在您看(kan)來，要推動(dong)騰訊人力資源(yuan)策略在未(wei)來不斷完善和(he)改進，其重點(dian)是什么？

A：騰訊的產品一直在業界被認為是非常強的，其實作為HR，我們也提倡要有產品思維。公司各級管理者、員工都是我們的客戶，我們需要利用自身的專業能力，加上對業務的理解，給不同的客戶提供不同形態和定位的產品。所以HR不能是閉門造車的一個企業職能團隊，應該是各個業務最值得信賴的伙伴，跟業務團隊一起奮戰，在前線戰場上感受炮火，才能夠了解他們面臨什么、需要什么，更好地幫助他們解決問題。

Q：騰訊近年加快了(le)國(guo)際化步(bu)伐，您本人(ren)也全面負責公司海外HR業務，那(nei)么您會(hui)如何將不同國(guo)家和地區的文化融合到(dao)公司？

A：騰訊在全球各地如美國、日韓、東南亞、歐洲都有分公司，各個國家和地區都有不同的文化，我們的策略是1+N，1是One Tencent原則，N則代表融合多元文化。我們會給到各個國家和地區的分公司及團隊更多自主權，因地制宜建立管理體系，給予他們充分的信任。

Q：如果有人想要從(cong)事人力資(zi)源(yuan)相關工作，您有哪(na)些建議？

A：我認為做HR需要具備幾個特質：

第一(yi)、你必(bi)須要有一(yi)個成(cheng)就他人的心態。因為在業務的戰場上，業務團(tuan)隊(dui)一(yi)定是(shi)(shi)前鋒，是(shi)(shi)舞臺的中央位(wei)置(zhi)，而HR是(shi)(shi)去支持他們的團(tuan)隊(dui)，我們是(shi)(shi)永遠在幕后的。

第二(er)、要懂(dong)得打破常規(gui)，隨機應變(bian)，具備快速的(de)(de)學習能(neng)力(li)(li)和(he)信息資源(yuan)整合能(neng)力(li)(li)。我們面臨的(de)(de)時(shi)代以及業(ye)務(wu)環境(jing)都(dou)是日(ri)新月異(yi)的(de)(de)，很多時(shi)候并沒(mei)有標(biao)桿可以去學習。需要我們要跳出HR專業(ye)的(de)(de)窠臼(jiu)，更務(wu)實、更以終為始(shi)地去大膽創新HR的(de)(de)思維和(he)產品，解決業(ye)務(wu)面臨的(de)(de)實際問題(ti)，釋放團隊的(de)(de)戰斗力(li)(li)。

第(di)三、我經常(chang)跟(gen)團隊強調要(yao)保持三度(du)，即態度(du)，溫度(du)和速度(du)。態度(du)里需(xu)要(yao)大家能透過現(xian)象看本質，給出最有效的專(zhuan)業解(jie)決方案，而(er)且迎難(nan)而(er)上(shang)，互(hu)相協作和支持；溫度(du)里，HR產品經理需(xu)要(yao)有同(tong)理心，推(tui)己及人(ren)，不斷提升(sheng)用(yong)戶(hu)的體驗和價值；速度(du)是需(xu)要(yao)保持敏捷，急(ji)用(yong)戶(hu)之所急(ji)，快速解(jie)決問題(ti)，同(tong)時保持饑餓感，不斷迭代知識和能力體系。

Q：跟您溝通交流感覺很放松，您是如何煉成和(he)保持這樣(yang)平和(he)、豁達的心態？

A：我出生在軍醫家庭，爸爸媽媽都是醫務工作者，很有鉆研勁兒，也工作得堅韌務實。家庭氛圍非常融洽，他們非常尊重孩子的想法，給我們很大的自由空間。我想這樣的環境可能讓我特別充盈，充滿前行的勇氣，也有踏實的安全感，不怕獨立面對問題。我覺得生活就像鏡子，你對它微笑，它也會你微笑。

Q：工作中難免會遇(yu)到困難和(he)挑戰，您會如何面對壓力？

A：其實工作和生活中總是會遇到各種情況，起起落落，高高低低，面對它，解決它，放下它。這里分享下我的座右銘吧：提瓢入市，倚仗而歸。?

第一(yi)，比起對未(wei)來的(de)瞻(zhan)前(qian)顧后，我(wo)更(geng)看重此(ci)時此(ci)刻(ke)此(ci)地，腳踏實地的(de)行動力和信(xin)仰；第二，對于結(jie)局要(yao)有豁(huo)達之心，也(ye)就(jiu)是為事(shi)在(zai)人，成(cheng)事(shi)在(zai)天。要(yao)盡到自己120分的(de)努力，但是因(yin)(yin)為很多影響結(jie)局的(de)因(yin)(yin)素并不在(zai)我(wo)們自己，要(yao)學會接受失(shi)敗(bai)，并在(zai)失(shi)敗(bai)中成(cheng)長。

Q：在繁忙(mang)的工作中，你如何(he)平衡(heng)生(sheng)活中的不同角色(se)？對未來還(huan)有哪些(xie)規(gui)劃？

A：正如我所說，我看重的是當下。所以在生活中，我認為當下在什么場景，是什么角色，就去充分去體驗當下這個角色，享受這個過程就行。同理，我有我的人生和職業規劃，但我不會總是忙著去想三年五年后要做什么，我的精力是用來做好當下的事。夢想可以有，但還是要腳踏實地。